E hoʻomaikaʻi i kāu ʻike mea kūʻai aku a hiki iā ʻoe ke hoʻomaikaʻi i ka laina lalo.

Ua ʻike nā mea noiʻi he ʻoiaʻiʻo ma hope o ka ʻōlelo, pono ʻoe e hoʻolilo i ke kālā e loaʻa kālā.

Ma kahi kokoke i ka hapalua o nā mea kūʻai aku e makemake e uku hou aku no kahi huahana a lawelawe paha inā hiki iā lākou ke loaʻa kahi ʻike maikaʻi aʻe, e like me ka noiʻi hou mai Sitel.

I kēia manawa, ʻaʻole mākou e ʻōlelo aku iā ʻoe e hoʻolei wikiwiki i ke kālā i kēlā me kēia pilikia o ka mea kūʻai aku.Akā, e uku ia no ka hoʻokomo ʻana i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka ʻike mea kūʻai aku.

E noʻonoʻo i kēia: 49% o nā mea kūʻai aku i loaʻa nā ʻike maikaʻi a me ka hoʻolaha pūnaewele makemake i nā poʻe ʻē aʻe e ʻike e pili ana i kā lākou ʻike.A laila e kūʻai aku kā lākou mau hoaaloha, ʻohana a me nā mea hahai me ka mea lawelawe lawelawe nui, ʻike ʻia ka noiʻi ʻo Sitel.ʻO ka hana ʻana i nā ʻike maikaʻi aʻe e hoʻonui i ka ʻōlelo waha maikaʻi i manaʻo ʻia e hoʻonui i ke kūʻai aku.

He kuleana e puka mai ana

Hoʻokahi ala: Hoʻonui a hoʻomaka i ka hana kūleʻa o ka mea kūʻai aku.

"E kōkua i nā mea kūʻai aku e loaʻa hou ka waiwai mai nā mea a lākou e kūʻai nei," wahi a Gartner Advisory Director Tom Cosgrove ma ka Gartner Sales and Marketing Conference 2018.

He kuleana koʻikoʻi ka lawelawe ʻana i nā mea kūʻai aku - ʻo ia ka mea nui i ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia, ka pane ʻana i nā nīnau a me ka wehewehe ʻana i ka ʻike.Hiki i nā ʻoihana kūleʻa o nā mea kūʻai aku ke hoʻomaikaʻi i ka ʻike ma o kahi ala ʻoi aku ka wikiwiki.

Nā hana maikaʻi loa no ka ʻike maikaʻi

Eia nā ala ʻelima e hiki ai i nā poʻe holomua kūleʻa o ka mea kūʻai aku (a i ʻole nā ​​​​lawelawe lawelawe hiki ke hana i ka hana ʻoi aku ka wikiwiki) hiki ke hoʻomaikaʻi i ka ʻike:

1. E nānā i ke olakino a me ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku.E nānā i ka hana a ka mea kūʻai aku e hōʻoia i ka loaʻa ʻana o nā ʻike maikaʻi.E nānā i nā hoʻololi i ke kūʻai ʻana i nā mamana a me ke komo ʻana.Ma nā pilina olakino, pono nā mea kūʻai e kūʻai i ka nui a/a i ʻole pinepine.Eia kekahi, pono lākou e hoʻokaʻaʻike i ka lawelawe, e launa pū me ka pūnaewele a me ka hoʻopili ʻana i ka ʻoihana pūnaewele.Inā ʻaʻole lākou, e kamaʻilio e hoʻomaopopo i ke kumu.

2. E nānā i ka holomua i nā pahuhopu a me nā manaʻolana o nā mea kūʻai aku.Hoʻokomo nā mea kūʻai aku i nā pilina ʻoihana me nā manaʻolana e pili ana i ka maikaʻi o nā huahana a me ka manaʻo e loaʻa iā lākou.Loaʻa iā lākou nā pahuhopu - maʻamau e hoʻomaikaʻi iā lākou iho ma kekahi ʻano.Hiki i ka holomua o ka mea kūʻai ke hoʻomaopopo i kēlā mau manaʻolana a me nā pahuhopu a nīnau pinepine inā ua hoʻokō ʻia a inā ua loli.

3. Hōʻike waiwai i nā mea kūʻai.E ʻoi aku ka maikaʻi o nā ʻike inā hoʻomanaʻo ʻoe i nā mea kūʻai aku e pili ana i nā pono o ka hana ʻana me ʻoe.E nānā i nā ana mea nui iā lākou - mālama ʻia ke kālā, hoʻomaikaʻi ʻia ka maikaʻi, hoʻonui ʻia ka maikaʻi, hoʻonui ʻia ke kūʻai ʻana, etc.

4. Hāʻawi i ke kākoʻo hoʻomaʻamaʻa maikaʻi loa a me nā alakaʻi.Hāʻawi i nā mea kūʻai aku i nā ʻōlelo aʻoaʻo a me nā ʻenehana i hōʻoia ʻia e hana no nā poʻe ʻē aʻe me ka hoʻohana ʻana i nā huahana a i ʻole nā ​​​​lawelawe like a lākou e hana ai.

5. E aʻo aku iā lākou i nā mea hoʻopunipuni hou.Hāʻawi mau i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā huahana a me nā lawelawe i loaʻa iā lākou i hiki ke loaʻa iā lākou ka pōmaikaʻi mai nā mea hana hou a i ʻole i hoʻohana pinepine ʻia a i ʻole nā ​​hana maikaʻi loa.

Kope mai ka Pūnaewele Pūnaewele