Pehea e hoʻomaikaʻi ai i ka lawelawe ʻoihana kaiapuni proactive

proactive-customer-service

ua maʻalahi ka lawelawe ʻana i nā mea kūʻai aku ma mua o ka wā ma mua.Ke hoʻohana nei ʻoe i kēia manawa kūpono e hoʻonui i ka hilinaʻi o ka mea kūʻai aku?

ʻO ka hoʻoikaika ʻana o nā mea kūʻai aku maʻamau - e like me nā FAQ, nā kumu ʻike, nā leka uila a me nā wikiō pūnaewele - hiki ke hoʻonui i ka nui o ka mālama ʻana o ka mea kūʻai aku ma kahi o 5%

Hāʻawi ka pāʻoihana kaiapili i kahi hiki ke hoʻomau i mua o nā pono o nā mea kūʻai aku, nā nīnau a me nā hopohopo.Hāʻawi ia i nā ʻoihana e launa aku i nā mea kūʻai aku (a i ʻole nā ​​​​mea kūʻai aku) ke haʻi pololei a ʻaʻole lākou i kahi hōʻailona, ​​​​huahana a huaʻōlelo nui e pili ana i ka ʻoihana.

Ma ka hoʻolohe ʻana a me ka nānā ʻana i ka ʻoihana pūnaewele, ʻoi aku ka nui o nā manawa kūpono o nā mea kūʻai aku e hana me nā mea kūʻai aku.Loaʻa nā manawa kūpono: Ma kahi o 40% o nā tweets e pili ana i ka lawelawe lawelawe, ʻike ʻia kahi noiʻi Conversocial hou.ʻOiaʻiʻo, eia ka wehewehe ʻana:

  • Loaʻa ka 15% ma muli o ka ʻike o nā mea kūʻai aku
  • ʻO 13% e pili ana i nā huahana
  • ʻO 6% e pili ana i nā lawelawe a me nā lako, a
  • 3% pili i ka hauʻoli.

Eia nā ala ʻelima o Conversocial e hiki ai i nā ʻoihana ke hoʻomaikaʻi i ka lawelawe koʻikoʻi ma ka pāpaho pūnaewele e hoʻoikaika i ka kūpaʻa a hoʻopili i nā mea kūʻai aku hou:

1. E nana i na pilikia a pau

ʻOiai ʻo 37% o nā tweets e pili ana i ka lawelawe o ka mea kūʻai aku, ʻo 3% wale nō ka mea i hōʻailona ʻia me ka hōʻailona Twitter @ koʻikoʻi.No laila ʻaʻole ʻike ʻia nā pilikia he nui i nā ʻoihana.Hoʻouna pololei nā mea kūʻai aku, a ʻoi aku ka liʻiliʻi ma mua o ka nānā ʻana no ka hoʻohana ʻana i kāu lima.

Hāʻawi ʻo Twitter i nā hāʻina e hiki ke kōkua i ka poʻe ʻoihana ʻike kūʻai aku e komo i ka ʻikepili kānana hou aʻe.E kōkua kēlā i ka hoʻokele i nā kamaʻilio o nā mea kūʻai aku e pili ana i nā huaʻōlelo, nā wahi a me kekahi ʻōlelo a kahi hui e koho ai.

2. ʻIke i kahi pilikia, kaʻana like i ka hoʻoponopono

ʻIke ʻoe ʻoi aku ka maikaʻi o ka haʻi ʻana i nā mea kūʻai aku i kahi pilikia ma mua o ka haʻi ʻana iā ʻoe.Hāʻawi ka pāpaho pūnaewele i ke ala wikiwiki loa e hoʻomaopopo i nā mea kūʻai aku i kahi pilikia.ʻO ka mea nui, hiki iā ʻoe ke haʻi iā lākou ke hoʻoponopono nei ʻoe.

E hoʻohana i kou noho ʻana i ka ʻoihana pūnaewele ma ke ʻano he pū kani ke loaʻa nā pilikia e pili ana i ka nui o nā mea kūʻai aku.Ke wehewehe ʻoe i ka pilikia, e komo pū me:

  • he aha kāu e hana nei e hoʻoponopono ai
  • kahi manawa i manaʻo ʻia e hoʻoponopono ai
  • pehea e hiki ai iā lākou ke hoʻokaʻaʻike pololei i ke kanaka me nā nīnau a i ʻole manaʻo manaʻo, a
  • he aha kā lākou e manaʻo ai ke kau ka lepo.

3. E kaʻana like i nā mea maikaʻi

ʻO ka pāpili kaiapili he kahua ikaika no ka hōʻike ʻana i ka lehulehu i ka wā i hewa ai kekahi mea.Mai poina iā ia ma ke ʻano he mea hana ikaika like no ka haʻi ʻana i ka nūhou maikaʻi a me ka ʻike waiwai.

No ka laʻana, hoʻolaha mau ʻo PlayStation i nā ʻike like ʻole: nā loulou i ka ʻike pili (ʻaʻole paha i hoʻopuka ʻia e ka hui), nā kono e nānā i nā hālāwai hui a me nā wikiō ʻike.Eia kekahi, i ka manawa e hui pū ai me nā mea kūʻai aku, e hoʻihoʻi hou ʻo PlayStation i nā mea a nā mea kūʻai aku e ʻōlelo ai.

4. E uku i ka pono

E hoʻomanaʻo i nā mea kūikawā Blue Light?ʻO nā kūʻai uila a Kmart ma nā mea i makemake maoli ʻia e nā mea kūʻai aku he mau uku no nā mea kūʻai kūpaʻa e kūʻai ana ma ka hale kūʻai.Hoʻohana mau lākou iā lākou ma ka pūnaewele i kēia lā.

Hiki ke loaʻa ke ʻano like o nā makana proactive ma ka pāpili kaiapili.E kau i nā code hōʻemi a i ʻole nā ​​makana kūikawā no ka manawa pōkole.E paipai i nā mea kūʻai aku e kaʻana like iā lākou me nā mea kūʻai aku e hui pū me kāu pūnaewele media ma hope.

Punawai: Hoʻololi ʻia mai ka Pūnaewele


Ka manawa hoʻouna: Oct-27-2022

E hoʻouna i kāu leka iā mākou:

E kākau i kāu leka ma aneʻi a hoʻouna mai iā mākou